Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://control-bt-click-go.myshopify.com, gestionado por Control BT- Click Go, con domicilio en Cra 7 No. 237 - 04, Bogotá, Colombia, Código postal 110141, y con datos de contacto [clickgolatam@gmail.com](mailto:clickgolatam@gmail.com) y 3106991114. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a Colombia.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 2–5 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Control BT- Click Go).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito para todos los pedidos dentro de Colombia.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con [clickgolatam@gmail.com](mailto:clickgolatam@gmail.com).
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
En caso de que en el futuro se habiliten envíos fuera de Colombia, los pedidos podrán estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, correrán a cargo del cliente y no estarán bajo el control de Control BT- Click Go.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.
Para reportar incidencias de transporte, debes contactar al email de soporte y adjuntar fotografías del paquete o del producto recibido.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible dentro de la página de la tienda.
9. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible dentro de la página de la tienda.
10. Modificaciones de esta política
Control BT- Click Go podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://control-bt-click-go.myshopify.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: [clickgolatam@gmail.com](mailto:clickgolatam@gmail.com) | +573106991114.
Fecha de entrada en vigor: 11 de marzo de 2026.